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INSTITUCIONAL: TRF1 institui projeto-piloto para aperfeiçoar atendimento a demandas internas relacionadas ao PJe
Para avaliar as possibilidades de aperfeiçoar o atendimento às demandas referentes ao sistema Processo Judicial Eletrônico (PJe), o Tribunal Regional Federal da 1ª Região inicia, nesta segunda-feira, 21 de setembro, o projeto-piloto de prova de conceito (PoC) para a Central Regional de Serviços de TI.
O projeto é composto por testes que visam aumentar a quantidade percentual de solução no primeiro nível* dos chamados abertos por meio do sistema e-SosTI, possibilitando, entre outros aspectos, mais celeridade, eficiência e melhoria da infraestrutura e gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC).
A etapa-piloto da iniciativa abrange as Seções Judiciárias do Distrito Federal (SJDF), de Goiás (SJGO) e de Minas Gerais (SJMG) que contaram, no primeiro semestre de 2020 – de janeiro a junho –, com as médias percentuais de 25%, 25% e 37%, respectivamente, de resolução de demandas referentes ao PJe.
Os testes ocorrerão até o dia 19 de dezembro de 2020 e funcionarão de maneira que as demandas recebidas sobre o PJe pelas Centrais de Serviços de TI (CSTI) das três Seccionais mencionadas serão repassadas à equipe especializada no TRF1, que ficará em contato direto tanto com as CSTIs quanto com o Núcleo Regional de Apoio ao PJe (Nupje) para resolver as questões com agilidade e efetividade.
Leandro Villar, diretor da Divisão de Apoio ao Usuário (Diatu), explica que para o usuário continuarão os mesmos procedimentos na hora de abrir a solicitação pelo e-SosTI. De acordo com ele, a principal diferença para o período de testes é que o usuário das seccionais que abrir chamado sobre o PJe passará a ser atendido pela equipe especializada do TRF1, liberando os profissionais das CSTIs para atendimento de outras solicitações.
Após a finalização dos testes, será enviado um relatório com os resultados à Administração do TRF 1ª Região para avaliar a continuidade do projeto e, consequentemente, a expansão para as outras 11 Seccionais da JF1.
Assessoria de Comunicação Social
Tribunal Regional Federal da 1ª Região
Fonte:
TRF 1ª Região
21/09/2020 (00:00)
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